• 「關於○○客戶的▲▲案件」
事先告知對方現在要談的主題是哪家客戶的什麼案件。只要能做到這點，對聽者來說就會有很大的幫助。
你的手邊或許只有那個案件，但對方說不定要同時管理很多案件。有時候則是類似的案件有好幾件一起進行。這個時候，只要你在開頭多加一句，告訴對方接下來要談的是哪家客戶的什麼案件，想必對方就能瞬間把思緒轉到該案件上，順利投入你的話題之中。

• 是要共享資訊、報告、確認事項、問問題、徵詢意見、討論還是獲得許可？
這一點我非常非常推薦大家都能在工作上實踐。在對話剛開始就讓對方知道你要請對方為你空出接下來的時間，這樣對方也可以清楚如何對應。
舉例來說，如果要向上司報告事情，或許上司可以一邊進行手頭上的工作，只要耳朵聽就行了。如果是有事想徵詢上司的意見，那麼上司就必須先聽你說完，再針對內容給出建議或回應。又如果是有事想取得上司的許可，那麼上司也必須先聽你說完後再下達指令。
對聽者來說，必須根據不同的狀況改變思考方式、身體面對的方向與姿勢，因此如果可以在談話開頭就獲得資訊，我想對對方來說一定大有幫助。

• 這段談話緊急嗎？還是之後再說也可以？大概需要幾分鐘？
假設你現在要找上司談話，那就代表著上司接下來必須為了你撥出時間。但是上司並非閒著沒事做，或許看起來很閒，但腦袋裡可能正在統整很複雜的案件，或者在思考如何管理公司運作（大概啦）。就算外表看不出來，腦袋裡搞不好忙得不可開交。如果在這種時候突然跑去，告訴上司說有話要說，上司心裡一定會覺得「現在!?不能晚點再說嗎……(´･ω･`)」
那麼我們該怎麼做才對呢？請告訴對方這件事的緊急程度，以及需要幾分鐘。你的事情是一定要現在就說、中午前說，還是今天之內傳達就可以？除此之外，是一分鐘就能說完，還是需要三十分鐘以上？只要能知道這些資訊，上司也方便調整他的時間，例如「一分鐘的報告，那就現在聽一聽吧。」或是「要談三十分鐘的話，那等下一場會議結束後再談吧。」

先從結論開始說起，這種談話技巧固然重要，但要如何開啟談話，這點我個人認為重要性也不亞於前者。

「日本人怎麼老是在乎枝微末節的小事……把要講的內容好好講清楚不就得了!?」
有些人可能會冒出這樣的想法。
因此，以下就為那些人彙整出使用這些小技巧的好處吧。

• 好處1：聽者的聆聽態度轉為配合
沒錯，談話技巧如果很好，的確比較容易獲得良好的談話結果。但若因為開啟談話的開場白沒有做好，導致事情就算說了，對方也沒有聽進去，或是聽進去了，但對方態度卻很不耐煩，這樣真的好嗎？無論你要說的內容有多棒，在對方已經對你有了不良印象的情況下聆聽，會對這場談話造成很大的負面影響。最重要的是，這會白白浪費了那些優秀的談話內容。

• 好處2：提高生產力
最重要的是，實踐這些技巧不但能避免不必要的交流並提高效率，還能讓對話更加順暢，累積下來的最終結果就是生產力的提升。
最大的好處大概就是這點了吧。我想大家應該都懂得「談話技巧」的好處，但卻沒想到，光是注重「開啟談話的技巧」就能提高生產力。